Billetterie CSE | Comparatif Prix et Offres (2024)

La billetterie en ligne proposée par et aux CSE est une solution de plus en plus courante. Il s'agit de prestataires qui proposent aux CSE la commercialisation de billetterie en ligne et d'autres services associés.

Cela permet en retour aux CSE d'offrir plus facilement et plus largement une billetterie à leurs salariés bénéficiaires sur diverses activités comme les voyages, les concerts, les parcs de loisirs, la presse, tout comme l'achat de cartes cadeaux et de tarifs réduits auprès d'enseignes spécialisées. 

Les fournisseurs de billetteries en ligne à destination des CSE ne manquent pas et offrent souvent des services intégrés très larges. Le marché est ainsi de plus en plus complexe à comprendre.

Nous vous présentons donc dans cette fiche pratique un véritable comparatif de tous les fournisseurs de billetterie pour CSE ainsi que les avantages d'un tel moyen de proposer de la billetterie à ses salariés. 

Billetterie CSE, de quoi parle-t-on ?

Dans cette fiche, nous vous donnons les clés de la mise en place d'une billetterie CSE, notamment en ligne. 

La billetterie du CSE pour le Comité Social et Economique est un avantage indéniable pour les salariés. Cet avantage est offert par le CSE aux salariés dans le cadre des activités sociales et culturelles (ASC). Il s'agit de tous les avantages offerts aux salariés pour contribuer à la fois à l’amélioration du pouvoir d’achat des salariés, mais aussi au développement d’activités favorisant la convivialité et le lien social.

Pour rappel, différents prestataires du marché voire des logiciels proposent de gérer et de mettre à disposition une billetterie pour comité social et économique. Cela permet d'offrir aux CSE et à leurs bénéficiaires des prix réduits pour des produits et services de bien-être, loisirs, voyages, consommation grâce à un package d’avantages pour augmenter leur pouvoir d’achat.

À l'ère du digital, la billetterie CSE est souvent proposée de manière dématérialisée, même si de la billetterie papier peut exister (pour des places de cinémas ou des activités et évènements locaux). Aujourd'hui, les fournisseurs et outils de billetterie en ligne à destination des CSE sont de plus en plus nombreux. 

Aussi, la billetterie revient donc à la négociation d'avantages et de tarifs préférentiels dans un premier temps, puis à une gestion de stock en ligne de billets proposés directement aux salariés. La gestion en ligne vient faciliter la gestion des stocks en se faisant en temps réel, pour une comptabilité plus facile à faire ensuite.

Quels avantages à utiliser une Billetterie CSE ?

La billetterie est un atout considérable pour l’employeur, pour le CSE et pour les salariés.

Pour l'employeur, l'offre d'avantages salariés permet à l’entreprise de gagner en attractivité et d’attirer de nouveaux talents. De plus, elle contribue au bien-être des salariés qui est devenu ces dernières années un sujet majeur au sein des entreprises.

En optant pour une gestion en ligne, le CSE peut se concentrer sur d’autres projets liés à l’amélioration des conditions de travail des salariés.

Mais surtout, la billetterie en ligne via des prestataires spécialisés dans les offres aux CSE présente un avantage sur les capacités de négociation : ces prestataires négocient les prix de billetterie pour plusieurs de leurs clients, donc pour bien plus de bénéficiaires et potentiels acheteurs que si le CSE négociait seul à son niveau !

Enfin, côté CSE et employeur, une gestion d’une billetterie en ligne est un atout sur le plan économique, particulièrement pour les TPE et PME. Elle permet en effet d’avoir une meilleure maîtrise des coûts liés au bien-être des salariés.

L’objectif d’une billetterie est de satisfaire les salariés en augmentant leur pouvoir d’achat et en les fidélisant. Avec une billetterie en ligne, le salarié peut choisir encore plus facilement l’offre qu’il souhaite avec son mot de passe et son identifiant parmi l’ensemble des avantages. Il peut ainsi acheter et imprimer facilement ses billets ou se rendre dans un point de retrait des tickets.

Billetterie CSE et cotisations sociales URSSAF, quelles règles ?

L'URSSAF, dans son guide sur les règles applicables aux prestations versées par les CSE, précise que les réductions tarifaires accordées sur les spectacles sont exonérées de cotisations et contributions sociales. Cela est applicable que ce soit sous la forme de billetterie CSE (avec des réductions directement financées par le CSE) ou la forme de remboursement partiel ou total des sommes payées par le salarié sur présentation de facture.

"Les spectacles concernés sont :

• les places de spectacles : théâtres, théâtres de marionnettes, représentations lyriques ou chorégraphiques ;
• les concerts symphoniques, orchestres divers, music-halls, cirques ;
• les places de cinéma ;
• les billets d’accès aux musées, monuments historiques."

Choisir son prestataire de billetterie pour son CSE : nos conseils

Il existe de nombreux prestataires sur le marché. Tous ne proposent pas les mêmes prestations associées à la billetterie, mais surtout, avant de choisir un prestataire, il est important de se poser différentes questions :

• D'abord sur ses besoins et ses capacités.
• Puis sur le type de prestataire et sur les caractéristiques de leurs offres, le plus important pour cela étant de demander un devis à chaque prestataire envisagé.

Nous vous présentons les points à regarder pour définir chacun de ces 2 éléments essentiels et vous aider à choisir son prestataire grâce à un tableau comparatif des principales solutions existantes sur le marché. 

En effet, pour faire le bon choix de prestataire, il est important de raisonner par étapes. Ainsi, nous vous proposons 5 étapes pour vous aide à définir quels sont vos besoins.

Étape 1 : Déterminer le budget à allouer au bien-être des salariés

Selon la taille de votre CSE, le nombre de salariés bénéficiaires de vos ASC et le budget d'ASC disponible, vos possibilités vont varier. Le budget de fonctionnement alloué par l'employeur dépend de la masse salariale, le budget d'ASC est exclusivement fonction de son bon vouloir. Cela est donc la première contrainte de vos capacités et besoins en fonction de la taille de votre CSE.

Si vous êtes un petit CSE, dans une entreprise de tout juste 50 personnes mieux vaut viser petit en termes d'offres de billetterie, si vous êtes un très gros CSE peut-être auriez-vous intérêt à choisir une solution de billetterie très large.

Étape 2 : Déterminer le choix entre une billetterie en ligne ou non dématérialisée

Votre choix va beaucoup dépendre de la population de salariés qui achètent généralement de la billetterie dans votre entreprise. Si les personnes sont plutôt âgées, qu'elles ne sont pas à l'aise avec l'achat en ligne et ne disposent pas d'ordinateur au bureau, cela pourrait être contreproductif pour vous de passer sur une billetterie en ligne. Par contre, une billetterie non dématérialisée vous oblige à assurer une permanence pour pouvoir vendre les billets. 

Cependant, une étude du Credoc, menée tous les ans, montre qu’en 2022 ce ne sont pas moins de 77 % de la population qui achète en ligne et 100 % des 12-39 ans qui sont des internautes. C’est pourquoi on peut considérer que la billetterie en ligne, sur internet, est une solution attendue par la majorité des salariés.

Étape 3 : Classer les types d’avantages pour une offre de billetterie CSE

Les offres disponibles sont nombreuses (places de cinéma, mode, parc de loisir, concert, voyage, vacances, presse) et vous pouvez parfois avoir quelques difficultés à faire un choix. Pour résoudre ce problème, pourquoi ne pas les classer sous la forme d’un tableau et recueillez l’avis des salariés en faisant un sondage en ligne.

Étape 4 : Déterminer le type d’avantages à offrir aux salariés avec une billetterie CSE

 Selon les résultats du sondage et le recueil de leurs avis, il sera plus facile de déterminer vos priorités. Vous devez définir si vous devez offrir plutôt des places de cinéma, la mode, des concerts, des parcs, des voyages, des services de presse, ou toutes ces prestations en même temps pour pouvoir négocier avec le prestataire pour une mise en avant de ces derniers. 

Plus vous serez au plus près des envies des salariés, plus cela fonctionnera et l'investissement sera rentable pour votre gestion, mais aussi la satisfaction des salariés envers votre action au niveau des ASC.

Étape 5 :  Faire une demande de devis aux prestataires de billetterie CSE

Le devis est une étape indispensable pour comparer différentes offres et faire jouer la concurrence.

Étape 6 : Analyser le marché et les offres des prestataires

À l'origine, il existait deux types de prestataires :

• Soit un partenaire externe spécialiste de la billetterie.
• Soit un prestataire de logiciel de comptabilité ou de site internet qui proposait également de la billetterie.

Désormais, tous les prestataires proposent de la billetterie en ligne, et de pouvoir coupler cette solution avec d'autres offres (logiciel comptable et site internet) pour disposer d'une offre tout en un.

Ainsi, les prestataires externes spécialistes de la billetterie proposent pour beaucoup des services annexes. Toutefois, ils présentent un avantage, c'est que leur pouvoir de négociation sur le prix de la billetterie est plus élevé, mais en contrepartie l'accès à la billetterie a un coût un peu plus élevé pour le CSE.

Les prestataires de logiciel tout-en-un ne sont à l'origine pas nécessairement spécialistes de la billetterie et peuvent avoir un pouvoir de négociation et donc des offres de prix de billets pour les salariés moins avantageux. Ils présentent toutefois l'avantage de proposer une inscription à la billetterie gratuite pour un accès à de nombreux e-billets.

Tout cela nécessite de faire une comparaison entre différents partenaires pour être sûr de prendre le plus avantageux. Il faut notamment analyser :

• Quel est le nombre d'offres proposées avec quel panel de choix ? Autrement dit, les offres sont-elles larges ou plutôt réduites ?
• Quels sont les prix et les avantages que vous proposerez aux salariés grâce à l'offre ?
• Quels sont les frais d’expédition : frais fixes annuels ou frais réels ?

Les frais fixes annuels sont des options proposées qui, moyennant un forfait fixe payé par le CSE, offrent les frais de port aux salariés.

Cependant, la majorité des prestataires proposent des e-billets. Ainsi, ils offrent la possibilité aux salariés de les imprimer eux-mêmes ou de les présenter directement sur un smartphone. En règle générale, ce système est gratuit ou peut atteindre de faibles sommes comme 50 cts.

Certains proposent également une alternative avec des points de retrait. Cependant, il est important dans ce cas de vérifier le nombre et la proximité de ces points de retrait.

•  Quels sont les délais d’expédition des billets ?
• Quelle est la date de validité des places, notamment pour les places de cinéma ?
• Quelle est la visibilité des consommations des bénéficiaires de votre CSE ?

Certains prestataires de billetterie vous donnent accès aux statistiques de consommation des salariés. Cela va vous permettre de vous faire une idée précise des offres qui plaisent le plus et pourquoi pas d’affiner ainsi vos offres. De plus, vous pourrez constater la présence de problème en cas de chute des commandes.

• Y a-t-il un service client ? Si oui, quelles en sont les conditions d'accès ?

L’offre de service client associée à la billetterie est un critère très important. En effet, les questions des salariés peuvent vite devenir nombreuses et pressantes : les billets sont-ils échangeables, remboursables, annulables, etc. Il est donc nécessaire d’avoir un interlocuteur rapide et de qualité.

•  Y a-t-il des applications mobiles pour accéder facilement aux offres ?
• Y a-t-il un délai d'expiration par salarié ?
•  Y a-t-il une possibilité de mettre une subvention CSE dans le tarif des billets mis à disposition des salariés ?

Ainsi, si vous souhaitez utiliser le système du compte-dépôt (offre de participation financière prisée par les salariés), vérifiez bien ses conditions d'utilisation. En effet, ce système se traduira-t-il par 0.50 cts sur de nombreuses offres ou une plus grosse somme sur des offres moins nombreuses ? Et surtout, votre prestataire vous permet-il de faire ce choix ? En effet, certains ne vous laissent pas cette possibilité.

Il est également très important de mettre bien au clair vos règles d’attribution afin de vérifier que tous les paramètres que vous pourriez avoir besoin de personnaliser sont proposés.

Étape 7 : Gérer votre communication autour de votre billetterie CSE

Une offre de billetterie réussie est celle que les salariés utilisent.

Pour cela, il ne faut pas hésiter à communiquer sur les offres qu’elle propose. Pour une meilleure visibilité, utilisez tous les moyens dont vous disposez (messageries internes, réseaux sociaux, panneau d’affichage, etc.) et reprenez votre logo et vos couleurs pour être facilement repérable dans la masse d’information.

Comparatif billetterie des principaux prestataires pour le marché du CSE

* Partenaire CSe-guide.fr    NC = non connu

Voici la liste des prestataires spécialistes de la billetterie et la liste des logiciels proposant une billetterie :

À noter qu'il existe également le prestataire CEZAM CE qui ne rentre dans aucune des 2 catégories et est un réseau de CE qui développe un concept original de coopération et de mutualisation entre CSE et collectifs adhérents.

Les prestataires de billetterie CSE exclusive

Les prestataires de logiciel CSE avec billetterie

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